Політика розгляду скарг

1. Загальні положення 1.1 Ця політика встановлює правила подання та розгляду скарг клієнтів. 1.2 Кожен клієнт має право подати скаргу щодо якості продукції, обслуговування або обробки замовлення. 1.3 Скарги розглядаються в індивідуальному порядку, з належною ретельністю та в розумні строки.

2. Спосіб подання скарг 2.1 Скарги можна подати за допомогою:
   Назва компанії: “RUDITEX” OLESIA KOPYLOVA, NATALIIA TARAN SPÓŁKA CYWILNA
   Телефон: +48796111397
   Електронна пошта: sezamsushi@gmail.com
   Чат на сайті
   Адреса: Яна Генрика Домбровського 5, 30-532 Краків, Польща

   2.2 Скарга повинна містити

   Ім’я клієнта
   Номер замовлення

3. Опис проблеми

   Підтверджуючі фотографії (якщо є)
   Час розгляду скарг 3.1 Скарги розглядаються протягом 3 робочих днів з моменту їх отримання. 3.2 У випадку більш складних випадків час обробки може бути продовжений, про що клієнт буде проінформований.

4. Можливі рішення 4.1 Якщо рекламація визнається, клієнту можуть бути запропоновані наступні рішення:
   Повторна доставка замовлення
   Часткове або повне повернення коштів
   Рекомендація іншої форми компенсації

5. Відмова у задоволенні скарги 5.1 Скарга може бути відхилена, якщо
   Рекламація надійшла більш ніж через 30 хвилин після доставки
   Посилається на суб’єктивне сприйняття смаку

6. Продукт було пошкоджено з вини замовника

7. Контакт 6.1 Будь-які питання щодо процесу розгляду рекламації та її вирішення можна надсилати за адресою:

• Назва компанії: “RUDITEX” OLESIA KOPYLOVA, NATALIIA TARAN SPÓŁKA CYWILNA
• Телефон: +48796111397
• Електронна пошта: sezamsushi@gmail.com
• Чат на сайті
• Адреса: Яна Генрика Домбровського 5, 30-532 Краків, Польща
• NIP 6793316705

Дякуємо за довіру та запевняємо, що кожна скарга важлива для нас!